Frågor och Svar

Har ni garanti på flyttstädningen?

Svar: Ja vi har en veckas städgaranti som kan förlängas om ni meddelar oss.

Vem besiktar städningen?

Svar: Alltid den inflyttande, inte den som beställer flyttstädningen.

Varför är inte dödsbon avdragsgilla?

Svar: Enligt SKV så är kravet att det skall vara en fysiskt levande person som står för beställningen.

Dras RUT direkt på fakturan?

Svar: Ja vi drar rut direkt vid fakturering.

Ska kyl och frys vara avstängda?

Svar: Ja avfrostade med öppna dörrar.

Vad händer om jag inte tömt kyl och frys innan ni kommer?

Svar: Då städas ej detta & ingen prisreduktion gäller.

Får jag tillbaka pengar om jag glömt kyl och frys?

Svar: Nej, det är ditt åtagande som beställare att se till att rätt förutsättningar ges vid flyttstädning.

Om tvister skulle uppstå hur löses detta?

Svar: Vi försöker först komma överens. Vårt mål är att ha 100% nöjda kunder. Som del i vår handläggning skickas därför alltid en bokningsbekräftelse ut till dig som beställer via epost, vilket du godkänner innan vi kommer ut. Det är ditt åtagande som kund att hålla dig uppdaterad om vad som ingår i beställd tjänst, vilket framgår i våra villkor. Skulle tvist trots allt förekomma, försöker vi i första hand att lösa det oss emellan där vi hänvisar till de villkor ni fått godkänna innan städning. I andra hand gäller kommunens konsumentvägledning, och i sista hand tingsrätten.

Ingår material?

Svar: Ja, allt material ingår i priset.

Putsar ni vid minusgrader?

Svar: Ja, vi putsar året runt till ca -5 C

Kan jag förbereda på något sätt?

Svar: Gärna genom att plocka undan och se till att frigöra ytor.

Har ni försäkringar?

Svar: Ja, småföretagarförsäkring. Vi har en anpassad företagsförsäkring till vår verksamhet hos Länsförsäkringar Västerbotten som framförallt omfattar skadestånd för person eller sakskador som kan uppstå i samband med de städtjänster vi utför.

Utför ni allergistädning?

Svar: Meddela oss innan så ordnar vi det.

Är det samma person som kommer vid hemstädning?

Svar: Ja, alltid samma person.

Behöver vi vara hemma vid städning?

Svar: Nej, det behöver ni inte, men det är helt okej att vara det.